Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri için tek uygulama
| SATIŞ | |
|---|---|
| Satış sürecini adım adım kurgulayın Aktivitelerinizi planlayın ve gerçekleştirin Fırsatlarınızı takip edin Ekibinize hedef tanımlayın ve ölçümleyin Sipariş ve sözleşmelerinizi yönetin Kolayca teklif verin |
İş süreci tasarlayıcısı
Fırsatın doğduğu andan, işin detaylı tanımlanması, teklif verilmesi ve satışın kapatılmasına kadar olan tüm süreci yönetin. Sipariş almak veya Sözleşme takip etmek artık çok kolay.
Aktivite yöneticisi
Satış ekipleriniz için ziyaretler planlayın, müşteriler ile eposta yazışmalarınızı ve telefon görüşmelerinizi yapın, daima müşterilerinizi hatırlayın ve takipte olun.
Satış takibi
Tüm detayları ile satış fırsatınızı tanımlayın. Müşterinin ihtiyaçlarını, sunabileceğiniz ürün ve hizmetleri, rakiplerinizi fırsat üzerinde takip edin. Fırsatı kazanabilme olasılığınızı izleyin ve harekete geçin.
Hedef yöneticisi
Satış ekipleriniz için yıllık kotaları oluşturun ve motive olmaları için hedeflerini tanımlayın. Mevcut satışı artırma, çapraz ürün ve hizmet satma, sürdürülebilir gelir sağlama için hedeflerini istediğiniz periyotta takip edin.
Teklif şablonlarıÜrün ve hizmetlerinizi hazır teklif şablonları kullanarak müşterinize kolayca iletin. Tekliflerinizi PDF olarak kaydedin ve CRM üzerinde saklayın. Şirket logonuzu içeren farklı teklif formatlarını keşfedin.
Sipariş ve sözleşme yönetimiOlumlu kapanan satışlarınız için Sipariş kaydı oluşturun ve dilerseniz Sözleşme imzalayın. Sözleşme yenilemelerinizi ve bunlara bağlı ödemeleri takip edin.
| PAZARLAMA | |
|---|---|
| Web sitenizden KVKK’ya uygun şekilde potansiyel müşteriler toplayın Müşteri adaylarınızı değerlendirin Hedef kitlenize tanıtım mesajlarınızı iletin Fuar etkinliklerinizi planlayın ve yönetin |
Müşteri adayı toplama formu
Web sayfanız ve sosyal medya hesaplarından müşteri adayı toplayın ve verileri işlemek üzere KVKK onayı alın.
Müşteri adayı skorlama
Müşteri adaylarını skorlayın, aldıkları puana göre değerlendirme süreci işletin. Gerçek bir satış fırsatı olup olmadığını kontrol ederek satış ekiplerinizi daha verimli kullanın.
Kampanya yönetimi
Kampanya yönetimi ile hedef kitlenizi belirleyin ve e-posta, SMS gibi araçlarla tanıtım mesajlarınızı iletin. Ayrıca satış ekipleriniz için ziyaretler planlayın.
Etkinlik yönetimi
Seminer, ticari fuar veya online toplantıları planlayın ve yönetin. Müşteri adaylarınızı ve aktif müşterilerinizi davet edin. Bu etkinliklerin maliyetleri ve sağladığı satış fırsatlarını ölçümleyin.
| MÜŞTERİ HİZMETLERİ | |
|---|---|
| Farklı kanallardan talep ve şikâyet toplayın Müşteri geribildirimlerini kategorize edin Çağrı merkezi süreçlerinizi yönetin Kurumsal sorun & çözüm havuzunu oluşturun |
Çok kanaldan talep ve şikâyet toplama
Web sitenizden, sosyal medya hesaplarınızdan ve doğrudan saha satış ekiplerinizden gelen talep ve şikâyetleri CRM’de yönetin. Gelen geribildirimleri kanal bazlı raporlayın.
Önceliğe göre şikâyet yönetimi
Şikâyetlerin çözümü için kök sorunu belirleyin, talep ve şikâyetleri doğru sınıflandırın, müşterinin segmentine göre geri dönüşleri önceliklendirin.
Çağrı merkezi operasyonları
Müşteri temsilcilerinizin iş listelerini yönetin, online ve offline santral ile entegre olun, gelen talep ve şikâyetleri en hızlı şekilde çözümleyin.
Bilgi bankası yönetimi
Geçmiş deneyimlerinizden oluşan sorun – çözüm havuzunu kategorize şekilde oluşturun, Sıkça Sorulan Sorular (SSS) için bilgi merkezinizi aktif tutun, problemler için müşterilerinize doğru çözümü hızlıca uygulayın.
| PANO & RAPORLAR | |
|---|---|
| Canlı grafikler ile görsel raporlar alın Akıllı panolar ile grafikleri bir yerde toplayın Rapor çıktılarını istediğiniz formatta indirin Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri ve Yönetici Özeti panosundan yararlanın |
Panolar ve yönetici dostu raporlar
Canlı grafikler ile görsel raporlar alın ve akıllı panolar ile farklı grafikleri bir yerde toplayın. Rapor çıktılarını istediğiniz formatta indirin. Satış, Pazarlama, Müşteri Hizmetleri ve Yönetici Özeti panosundan yararlanın.
Ekran Tasarlayıcı
Mevcut ekranları işinize uygun şekilde düzenleyin ve ihtiyaçlarınıza göre yeni ekranlar tasarlayın. Tüm verileriniz için tablo listeler ekleyin. Otomatize süreçler için iş akışları oluşturun.
Detaylı arama ve listeleme
Verileri istediğiniz parametrelerle sorgulayın ve sonuç listeyi dilediğiniz şekilde sıralayın. Aramalarınızı kaydedin ve yeniden kullanın, sonuçlarını Excel’e alın. Sonuç kayıtları topluca düzenleyin.
İş takip panosu
Satış fırsatlarını ve müşteri şikâyetlerini süreç adımlarına göre listeleyin. Sürükle-bırak yöntemle süreç aşamalarını kolayca yönetin. Ekiplerinizin işlerini görsel olarak takip etmesine destek olun.
Office 365Global iş çözümleri devi Microsoft’un en popüler uygulamaları olan Office 365 ile bütünleşik çalışın
GmailDünyanın en büyük arama motoru Google ve gelişmiş e-mail altyapısı Gmail ile entegre olun.
LinkedinKurumsal profesyonelleri bir araya getiren en büyük sosyal iş platformu ile CRM sisteminize giriş sağlayın.
MailChimpEn popüler eposta gönderim uygulaması ile CRM sisteminizi entegre kullanın.